Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

DespachIA es un servicio de FlujoxAI (Santo Domingo, República Dominicana) que permite a los colmados recibir pedidos por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial, gestionarlos en un panel web e imprimirlos en su impresora térmica. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.

Datos que tratamos

• Clientes que escriben al colmado: número de WhatsApp, nombre de perfil, mensajes, notas de voz, fotos y videos que envían, dirección de entrega, referencia, ubicación compartida e historial de pedidos.
• Colmados y su equipo: nombre del colmado, RNC, teléfono, dirección, catálogo y precios, correo y contraseña de acceso al panel (la contraseña se guarda cifrada).
• Puente de impresión (aplicación de Windows): el nombre de la PC, la impresora elegida y la fecha de la última conexión. No lee archivos, contraseñas ni otra información de la computadora.

Para qué los usamos

• Responder a los clientes, armar y confirmar sus pedidos y enviarlos al colmado.
• Calcular totales, ITBIS, devuelta y fiado, e imprimir los tickets.
• Mostrar al colmado sus pedidos, clientes y conversaciones en el panel.
• Medir el uso del servicio para su facturación y mejorar su funcionamiento.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

• Meta (WhatsApp Business): para recibir y enviar los mensajes.
• OpenAI: para que el asistente entienda los mensajes, transcriba notas de voz y lea fotos. Se envía solo lo necesario para responder.
• Supabase, Vercel y nuestro servidor: alojamiento de la base de datos, el panel y el motor.
• El colmado al que el cliente le escribe, que ve sus pedidos y conversaciones.

Seguridad y conservación

Cada colmado solo puede ver sus propios datos. Las conexiones van cifradas (HTTPS) y las claves de acceso se guardan cifradas. Conservamos los datos mientras el colmado use el servicio o lo exija la ley; el colmado puede pedir que se borren.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo al colmado donde compraste o a FlujoxAI. Responderemos en un plazo razonable.

Contacto

FlujoxAI · flujoxai.com · WhatsApp +1 (829) 906-7718